Informativa sui rimborsi

Il compratore ha diritto di recedere dal contratto stipulato a termini delle presenti condizioni generali, senza alcuna penale e senza specificarne il motivo, entro il termine del periodo di riflessione di quattordici giorni lavorativi decorrenti dal giorno del ricevimento della merce da parte del compratore (fa fede la prova di avvenuta consegna all’ufficio postale o al corriere nei termini fissati), ai sensi degli artt. 64 e ss. del Codice del Consumo (D. L.vo 22.07.2005 n. 206). Il periodo di riflessione corrisponde al cosiddetto diritto di recesso. Il diritto di recesso si esercita con la spedizione, entro il termine previsto, di una comunicazione  di dichiarazione esplicita della sua decisione di esercitare il proprio diritto di recesso inviata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma o posta elettronica agli indirizzi indicati. Perla Nera S.r.l. risponderà per e-mail fornendo istruzioni dettagliate per la restituzione. Il diritto di recesso del consumatore decade se egli non abbia, entro il termine di prescrizione (durante il periodo di recesso), espressamente chiesto che la prestazione di rescissione iniziasse.(art. 57 del Codice del consumo). In ottemperanza alle disposizioni stabilite dal art. 59 del Codice di consumo che discorre delle eccezioni del diritto di recesso, Perla Nera S.r.l.si riserva il diritto negare la facoltà di abrogazione-cancellazione ossia la possibilità di rescissione per i contratti a distanza, relativi alla fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

Qualora sia avvenuta la consegna del bene il compratore che abbia inviato il recesso è tenuto a restituire la merce mediante spedizione della stessa in un termine non superiore a 5 giorni a decorrere dalla data del ricevimento. I costi ed i rischi legati alla restituzione dei prodotti saranno a carico del compratore, il quale dovrà inviarli in forma sicura con le garanzie necessarie perché i prodotti arrivino in perfetto stato. Le uniche spese dovute dall'acquirente per l'esercizio del diritto di recesso a norma del presente articolo sono le spese di spedizione del bene al venditore. In caso di pagamento effettuato prima dell'esercizio del diritto di recesso, il venditore è tenuto al rimborso di quanto versato ossia l’importo ricevuto come prezzo di vendita, con le stesse modalità usate dal consumatore per il pagamento del prodotto, entro trenta giorni dalla data in cui sia venuto a conoscenza dell' esercizio del recesso.

La restituzione non potrà aver luogo in nessun caso se i prodotti forniti sono stati palesemente oggetto d'uso. I prodotti devono essere restituiti con le appropriate protezioni, nei loro imballaggi originali, in perfetto stato (non danneggiati né sporcati), con tutti gli accessori, le istruzioni e la documentazione, con il cartellino identificativo e le etichette ancora attaccati. Non potranno essere accettate nemmeno le restituzioni di pacchetti sui quali non sia riportato nessun elemento che consenta l'identificazione del mittente (n° ordine, nome, indirizzo).